Des remèdes naturels préparés sur mesure à la droguerie

Un spray personnalisé pour favoriser le sommeil, une pommade élaborée selon une formule maison : bien des remèdes naturels proposés en droguerie prennent naissance directement dans le laboratoire situé derrière l’espace de vente. Plongée dans les coulisses de leur fabrication.

• Les spécialistes des médecines naturellesDie Fachpersonen für Naturheilkunde
• Un conseil personnalisé plutôt qu’une solution standard
• Formules individuelles et spécialités maison
• Quand la droguerie est la bonne adresse

par Désirée Klarer

Les préparations sur mesure font partie du quotidien

Cela fait des semaines que cette cliente se réveille en pleine nuit et ne parvient plus à trouver un sommeil réparateur. Très rapidement, la droguiste Nadia Minder se rend compte qu’une préparation standard, choisie en rayon, ne pourra pas répondre à ses besoins. Les causes des troubles du sommeil sont très souvent multifactorielles et les parcours de vie trop particulier pour qu’une solution toute faite puisse convenir. La droguiste compose dès lors une préparation personnalisée, en l’occurrence quelques gouttes de lavande mélangées à un peu de passiflore et de mélisse. Le remède naturel unique, spécialement conçu pour cette cliente, est être déposé sur le comptoir.

Ces préparations personnalisées font partie intégrante du savoir-faire de nombreuses drogueries. Pour Nadia Minder, droguiste ES diplômée et propriétaire de la « Bahnhof-Drogerie Worb », leur élaboration rythme son travail quotidien depuis dix-huit ans.

Portrait

Nadia Minder est droguiste ES diplômée et propriétaire de la « Bahnhof-Drogerie Worb », dans le canton de Berne. Elle est notamment spécialisée dans les sels de Schüssler et la phytothérapie. Elle porte également un vif intérêt aux micronutriments et à l’alimentation saine. Durant son temps libre, elle aime avant tout prendre soin de son jardin.

Dans les coulisses de la droguerie

Alors que la clientèle parcourt les rayons à la recherche de tisanes, de cosmétiques naturels ou de compléments alimentaires, le laboratoire situé à l’arrière s’active. On y fabrique des médicaments selon des formules maison : certains sont conçus sur mesure pour un client, tandis que d’autres sont élaborés à partir de recettes éprouvées, puis proposés comme spécialités de l’établissement.

Toutes ces préparations ont un point commun : chaque droguerie développe, perfectionne et conserve jalousement ses propres formules.
« Nous déterminons quels principes actifs entrent dans la formule et quelles bases nous utilisons », explique Nadia Minder. Derrière ces préparations se cachent une grande expérience et un savoir-faire construit au fil des années. En une seule journée, jusqu’à 20 sprays uniques, adaptés à chaque personne, voient le jour. « Près d’une cliente ou d’ client sur trois quitte le magasin avec un mélange fabriqué spécialement pour lui», confie la droguiste.

Deux voies vers le mélange adéquat

Toutes les drogueries ne fabriquent pas autant de préparations individuelles que celle de Nadia Minder. Les « spécialités maison » font toutefois partie de l’assortiment standard de nombreuses enseignes. Elles sont utilisées notamment en cas de refroidissement, de troubles du sommeil ou de douleurs musculaires. Lorsque les maux sont très spécifiques, un mélange composé sur mesure peut s’avérer judicieux.

« La nouvelle clientèle est souvent surprise d’apprendre que nous pouvons préparer un produit sur mesure », explique Nadia Minder. « Les habitués sont nombreux à apprécier cette approche personnalisée. Certains nous sont fidèles depuis des années, pour la qualité de nos conseils certes, mais aussi parce que nous offrons ces solutions personnalisées ». Ce suivi au long cours a un autre avantage. « Lorsqu’un patient se trouve confronté au même trouble, quelques mois ou quelques années plus tard, nous pouvons reprendre le traitement là où nous l’avions laissé.»

L’ouverture au dialogue est essentielle

Pour bénéficier d’une préparation sur mesure, l’ouverture au dialogue est indispensable, afin de répondre au mieux à la situation personnelle. Les troubles ressentis, les expériences passées, les médicaments pris ou encore les habitudes de vie sont pris en compte avant de déterminer quelles plantes médicinales, teintures mères ou autres substances actives peuvent convenir. « Plus notre clientèle est précise dans les renseignements apportés, mieux nous pouvons adapter les traitements », souligne Nadia Minder.

C’est le mélange qui fait la différence

Qu’il s’agisse d’une spécialité maison éprouvée ou d’une préparation personnalisée, l’objectif demeure le même : proposer une solution adaptée à chaque besoin. Pour Nadia Minder, la principale valeur ajoutée de son métier réside dans la possibilité de favoriser l’autonomie de sa clientèle. « Grâce à nos spécialités maison, nous donnons aux clientes et aux clients les moyens d’agir eux-mêmes sur leur bien-être, à domicile ».
Selon les besoins, la droguiste peut associer différentes approches de médecine naturelle : phytothérapie, spagyrie, homéopathie, sels de Schüssler ou encore micronutriments. Pour en exploiter pleinement le potentiel, une formation continue régulière lui paraît indispensable. « Le domaine des plantes médicinales, des micronutriments et des médecines complémentaires évolue sans cesse », souligne-t-elle.

Dans le cas de la cliente venue chercher un spray favorisant le sommeil, les quelques gouttes de lavande, de passiflore et de mélisse ne doivent donc rien au hasard : la préparation est le fruit d’une solide expérience et d’un conseil ciblé.
Cette expertise suppose aussi de savoir prendre du recul. Pour les troubles du quotidien ou lorsqu’une personne souhaite préserver sa santé de manière préventive, le droguiste est un interlocuteur de choix. Lorsque ses compétences ne suffisent plus, celui-ci sait vers quel professionnel orienter sa clientèle, avec des recommandations claires.

La droguerie en un coup d’œil

Je nach Standort und Spezialisierung unterscheidet sich das Angebot einer Drogerie. Neben der Abgabe rezeptfreier Arzneimittel, Naturkosmetik und weiteren Gesundheitsprodukten gehören häufig diese Bereiche zum Angebot (weitere Informationen finden Sie unter drogerie.ch:

• des plantes médicinales et des médicaments à base de plantes ;
• des préparations personnalisées et des spécialités ;
• des produits issus de la spagyrie, de l’homéopathie et des sels de Schüssler ;
• des micronutriments et des compléments alimentaires ;
• des cosmétiques naturels et des soins corporels ;
• des tisanes, des épices et d’autres produits favorisant le bien-être ;
• des conseils personnalisés en matière de santé et de prévention.

Que représente pour vous, personnellement, la droguerie ?

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